Список контролирующих организаций с адресами и телефонами

Полезная информация по теме: "Список контролирующих организаций с адресами и телефонами". Здесь собрана и обработана имеющаяся информация по теме. Мы постарались приподнести ее в удобном и понятном виде. Если у вас возникнут вопросы, просьба задавать их нашему дежурному консультанту.

Адреса и телефоны контролирующих организаций

Территориальный орган федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Краснодарскому краю
Адрес: 350059, г. Краснодар, ул. Васнецова д.39, тел. факс 861 2753900
Время работы:
пн — чт: 8:30 — 17:30
пт: 8:30 — 16:45
сб — вс: выходные дни
Горячая линия:
Телефон: +7(861)2753900

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю
Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 100
Телефон: (861) 259-36-86
Электронная почта: [email protected]
Сайт: www.23.rospotrebnadzor.ru

Управление здравоохранения муниципального образования город Краснодар
Адрес: г. Краснодар, ул. Буденого 230, тел.992-55-11, факс 992-55-12, горячая линия 8-800-234-55-29

Нужна ли информация о контролирующих органах в уголке потребителя? Список ведомств и их контакты

При оформлении уголка потребителя важно соблюсти много обязательных условий. В список информации, подлежащей расположению в уголке, входит достаточно много пунктов. И если необходимость размещения там книги отзывов и предложений не вызывает никаких сомнений, то насчет сведений о контролирующих органах возникает немало вопросов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Обязательно ли указывать информацию о вышестоящих организациях?

Сведения о таких органах обязательно должны присутствовать в уголке потребителя. «Правила продажи отдельных видов товаров» не содержат прямого указания на это, но о необходимости предоставить такую информацию говорится на сайте Роспотребнадзора. С этим требованием к предприятиям торговли можно ознакомиться здесь http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/napravlenie/zpp/840-zpp-sp-30095.

Для сферы услуг существует официальный документ – Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации». В пункте 3 раздела II прописано, что исполнитель обязан предоставить для ознакомления своему потребителю адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если оно имеется.

Эти сведения нужны для соблюдения прав покупателей и клиентов. Все они имеют право на обращение в эти органы с какими-либо претензиями или жалобами. Кроме того, наличие такой информации не останется незамеченной самими проверяющими и скажется положительным образом на отношении к проверяемому объекту.

Эта информация должна быть размещена на стенде независимо от формы собственности или вида деятельности организации. Так, ИП при оформлении уголка потребителя также обязан добавить сведения о контролирующих организациях, если занимается розничной торговлей или оказывает услуги населению (больше информации о том, что потребуется ИП для создания уголка потребителей, найдете тут).

Какие данные должны быть отражены?

Закон говорит о необходимости указать список и данные организаций, которые осуществляют защиту прав клиентов и покупателей. Точных данных, контакты каких именно инстанций должны размещаться в уголке потребителя, нет. Но рекомендации все же существуют.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Желательно указать сведения как общероссийских организаций, которые контролируют деятельность объекта, так и местных. Чем большая готовность взаимодействовать с этими организациями и потребителями будет продемонстрирована, тем лучше это скажется на взаимоотношениях с ними.

Номера телефонов общероссийских контролирующих органов

Представлен перечень контактов вышестоящих ведомств.

Роспотребнадзор (горячая линяя) 8 (800) 100-00-04
Федеральная налоговая служба (горячая линяя) 8 (800) 222-22-22
Федеральная антимонопольная служба +7 499 755‑23-23
Санэпидемстанция (горячая линяя) 8 (800) 707-99-18

Контакты региональных отделений Роспотребнадзора можно найти на его официальном сайте.

Как разместить эти сведения в уголке потребителя?

Список контролирующих органов со всеми телефонами и адресами нужно распечатать на листе А4 и добавить на стенд в отдельную ячейку, чтобы он был на виду. На фото представлен образец такого размещения.

Контакты экстренных служб

Вместе с данными инстанций, которые наделены функциями контроля, в уголке потребителя нужно разместить информацию об экстренных службах. Сведения будут полезны в экстренных случаях. В подобной ситуации человек может растеряться, и тогда на помощь придет эта информация.

101 МЧС
102 Полиция
103 Скорая помощь
104 Аварийная служба газовой сети

Размещать сведения об инстанциях, выполняющих функции контроля, – это обязанность, а не желание. Не обходите вниманием этот пункт, и вы избежите непрошенных неприятностей.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-44-61 (Москва)
+7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

Требования к уголку потребителя

Непременным элементом зала обслуживания клиентов или покупателей, согласно действующему законодательству РФ, выступает стенд с информацией по защите прав клиентов. Или — уголок потребителя.

Содержательный и красиво оформленный стенд может стать выигрышной особенностью компании, подчеркнуть высокий уровень организации, помочь выстроить надежный имидж.

В нашем сегодняшнем материале мы выясним, какие предъявляются требования к уголку потребителя в 2019-2020 году, где он должен находиться, и как должен быть оформлен, какая информация должна быть в уголке потребителя в 2019-2020 году.

Законодательство

Формирование стенда под названием «Уголок потребителя» регламентировано двумя нормативными документами:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8–10).
2. Правила продажи отдельных видов товаров (п. 10).

Причем в обоих законодательных актах название «Уголок потребителя», отсутствует. Указанными выше законодательными актами определена информация, которую необходимо предоставить потребителю при продаже товаров, оказании услуг. А само название — Уголок потребителя, вышло уже из уст самих предпринимателей.

Правильное оформление «Уголка потребителя (покупателя)» имеет большое значение. Преимущества состоят в следующем:

  1. Покупатель или клиент, заходя в магазин или в помещение, предназначенное для оказания бытовых услуг, всегда обращает внимание на интерьер. Находящийся в помещении «Уголок потребителя» вызовет доверие к вашей продукции или оказываемым услугам. Его наличие будет означать, что вы гарантируете качество своей продукции или услуг и готовы урегулировать претензии в случае их возникновения.
  2. Покупатель или клиент может убедиться в легальности вашей предпринимательской деятельности, увидев лицензии, сертификаты, свидетельства, дипломы. Это также повысит к вам доверие, а клиент или покупатель станут постоянными посетителями вашего заведения.
  3. Клиенты или покупатели получат все необходимые сведения.
  4. Предприниматель избежит нареканий и штрафов со стороны контролирующих органов.
Читайте так же:  Регламент технического обслуживания газового оборудования

Кто обязан иметь стенд Уголок потребителя?

Предприятия, относящиеся к любым формам, изготавливающие, отпускающие продукт или осуществляющие оказание услуг (ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей).

Место для размещения стенда Уголок потребителя

Уголок потребителя должен быть размещен в заметном и легкодоступном месте. Покупатель товара или потребитель услуги должен иметь возможность беспрепятственно подойти к нему и ознакомиться с расположенными на нем документами.

Ответственность за нарушение

Предпринимателей, нарушивших правила, ожидает ответственность, согласно ст. 14.5 Административного кодекса РФ.

Отсутствие установленной информации об изготовителе, продавце либо другой информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ, влечет за собой наложение административного штрафа, в следующих размерах:

  • на граждан от 1500 до 2000 рублей;
  • на должностных лиц от 3000 до 4000 рублей;
  • на юридических лиц от 30000 до 40000 рублей.

Уголок потребителя: перечень документов 2019-2020 году

Согласно действующему законодательству РФ, перечень документов в уголке потребителя в 2019-2020 году для ИП и ООО следующий:

  1. Свидетельство о госрегистрации (заверенная копия).
  2. Лицензия — зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия).
  3. Перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих органов), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов.
  4. Закон РФ „О защите прав потребителей“. Причем данный Закон должен быть официальным печатным изданием, а не распечаткой, например, из файла или интернета.
  5. Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия).
  6. Режим работы.
  7. Прейскурант (для сферы обслуживания).

Дополнительная документация к стенду

Несмотря на то, что список дополнительной документации не регламентирован законодательством, контролирующие органы требуют их наличие.

1. Книга жалоб и предложений. Предоставляется после того, как клиент ее потребовал (п. 8 Правил продажи). Для предприятий розничной торговли и общественного питания до сих пор действует Приказ Минторга РСФСР № 346 от „Об утверждении инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания“.

[3]

Для сферы услуг, требования иметь в наличии книгу жалоб и предложений установлены отраслевыми Правилами. Например, для сферы бытового обслуживания действует Постановление Правительства РФ № 1025 от , в новой редакции от года » Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

2. План эвакуации и инструкция по пожарной безопасности. СанПиНы (разработаны как отдельные стандарты для общепита и торговли продовольственными товарами).
3. Правила по осуществлению бытовых услуг (используются предприятиями данной сферы) и по предлагаемым услугам.

4. Определенные законами льготы и условия для обслуживания некоторых категорий населения.

5. Информация, связанная с реализацией некоторых категорий товара. Например, запрет и ответственность за продажу спиртного и табачной продукции детям.

6. Номера телефонов экстренных служб (МЧС и другие), ведомств, проводящих контроль над продавцами, и служб, куда клиенты могут обратиться с жалобой.
7. Адреса и номера телефонов местного отдела по защите прав потребителей.

8. Журнал учета проверок.

Кто контролирует стенд «Уголок потребителя»

  • Наличие обязательных документов, размещенных на стенде «Уголок потребителя», контролирует Роспотребнадзор.
  • Органы санитарного и пожарного надзора.

Требования к Уголку потребителя 2019-2020 года: внешний вид

Конкретных, единых для всех требований к внешнему виду и месту расположения стенда «Уголок потребителя нет.

Но существуют определенные правила:

  • наглядность;
  • доступность;
  • актуальность информации;
  • создание комфортных условий для самостоятельного изучения документов.

Статья отредактирована в соответствии с актуальным законодательством 03.09.2019

Тоже может быть полезно:

Информация полезна? Расскажите друзьям и коллегам

Уважаемые читатели! Материалы сайта TBis.ru посвящены типовым способам решения налоговых и юридических вопросов, но каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос — обращайтесь в форму онлайн консультанта. Это быстро и бесплатно! Также вы можете проконсультироваться по телефонам: МСК — 74999385226. СПБ — 78124673429. Регионы — 78003502369 доб. 257

Контролирующие организации

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОРГАН ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

Адрес: г. Курск, ул. К. Маркса, д.66-Б, 3-й этаж.

График работы Территориального органа:

понедельник — четверг с 08.00 до 17.00

пятница — с 08.00 до 15.45

перерыв — с 12.00 до 12.45

Прием по предварительной записи при непосредственном посещении или по телефону — (4712) 58-12-52.

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

Адрес: 305004, г. Курск, ул. Ленина, д. 70

Тел.: +7 (4712) 58-71-88 Горячая линия: 8-4712-58-71-86

График работы: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, пятница с 09.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45.

(c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области», 2006-2019 г.

Адрес: 305000, г. Курск, ул. Почтовая, д. 3

Обязательный список телефонов и адресов экстренных и контролирующих служб для уголка потребителя

Уголок потребителя – это обязательная норма правового поля для каждого субъекта, предоставляющего разного вида услуги. На доске должна присутствовать информация о магазине, телефоны экстренных служб для уголка потребителя.

Законы и нормы

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Телефоны контролирующих органов для уголка потребителя устанавливаются на стенде, т. к. закон предусматривает обязанность за их отсутствие или предоставление не в полном объеме. Клиент вправе получать беспрепятственный доступ к информации и обслуживание на достойном уровне.

Законодательство указывает на необходимость предоставления адресов и номеров телефонов тех инстанций, которые обязаны защищать права потребителя. Именно они должны оказывать помощь при возникновении конфликтной ситуации и разногласий.

Законодательными нормами, регулирующими данную сферу, являются:

  • Конституция РФ;
  • закон о защите прав покупателей;
  • административный кодекс;
  • постановления министерств и профильных ведомств;
  • региональные нормативные акты.

Серьезный подход в вопросе оформления уголка связан с реализацией только качественных товаров, услуг для населения. Главная задача состоит в защите прав человека, определения алгоритма решения спорных моментов.

Законодательство диктует условия оформления, чтобы каждый гражданин имел возможность получить публичную информацию. Персональные данные указываются в порядке, предусмотренном законодателем.

Список обязательных документов

Законодательные нормы определяют перечень документации, которую предприниматель обязан разместить на стенде. В него входят:

  • заверенная в установленном порядке копия свидетельства о государственной регистрации;
  • законы, постановления, указы в печатном формате официального издательства;
  • экстренные телефоны;
  • контакты компетентных организаций, осуществляющие государственный контроль;
  • справки санэпидемиологической службы (обязательно для мест сбыта продуктов питания);
  • копия разрешения, лицензии на определённый вид деятельности;
  • график работы, приема руководства и профильных специалистов;
  • правила поведения на территории и в помещении учреждения;
  • правила пожарной безопасности;
  • план эвакуации на случай возникновения чрезвычайной ситуации;
  • оформленная с соблюдением правил книга жалоб и предложений;
  • информация органов государственной безопасности, правоохранительных органов, которая должна быть донесена до населения;
  • средства (весы) для контрольного взвешивания товаров на точках продовольственной торговли.

В законодательной базе не указана чёткая последовательность размещения бумаг на доске, их можно дополнять и расширять. На стенде также могут быть представлены буклеты и другие рекламные материалы.

Кто осуществляет надзор

Права клиентов четко прописаны в статье №8 ФЗ России «О защите прав покупателей» от 7 февраля 92 г. № 2300-1.

Пункт №1 ст. №8 нормативного акта указывает, что предприниматель обязан в наглядной и доступной форме доводить до сведения покупателей публичные сведения о деятельности магазина.

Нарушение установленных законом норм влечет административную ответственность. Взыскание бывает в виде предупреждения или штрафа. Объем пени составляет от 1500 до 40000 руб.

В список ведомств и органов для информационного стенда включены инстанции;

  • Роспотребнадзор;
  • служба санэпидемиологического контроля;
  • органы пожарной безопасности.

В случаях посягательства на права потребителя и отсутствия специально оборудованного стенда, клиент может обратиться к правоохранительным органам. Ведомство обязано оказать содействие и принять меры по предупреждению и устранению нарушения норм.

Главной службой в данной сфере является Федеральная служба по защите прав потребителей и благополучия человека. Её компетенция охватывает контроль следующих направлений:

  • соблюдения норм законодательства о защите прав и свобод граждан;
  • санэпидемиологическое наблюдения на таможенных пунктах;
  • санитарная проверка всех категорий продуктов питания;
  • учреждение карантинного режима в кризисных ситуациях опасных для жизни окружающих;
  • проверка соответствия государственному стандарту качества товаров;
  • ревизия организаций, занимающихся лицензионными видами деятельности (медицина, фармацевтика и т. д.).

На сайте роспотребнадзор предоставляет информацию о правах и обязанностях потребителей. Потребители могут подать обращение в онлайн формате, быстро получить ответ на волнующий вопрос.

Как связаться с органами контроля

При нарушении прав потребителей, необходимо обратиться к местным или государственным органам контроля. Если отсутствует информационный стенд, клиент не знает номер ведомства, которое отвечает за данную сферу.

В стране действуют горячие линии контролирующих органов, оказывающих правовую поддержку и отвечающие за соблюдения норм закона.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Таблица №1: Контролирующие органы (список)

Роспотребнадзор +7 (499) 973-26-90; +7 800 500 18 35
Министерство здравоохранения (495) 628-44-53, (495) 627-29-44; (495) 627-24-00
Центральный аппарат Федеральной налоговой службы 8-800-222-2222
Федеральная антимонопольная служба +7(499) 755-23-23

По телефонам потребитель получает консультацию, уведомляет о нарушении установленных правил и норм в сфере прав покупателей. График работы горячих линий можно узнать на медиа-ресурсах указанных организаций.

Экстренные телефоны

В уголке потребителя должны указываться телефоны контролирующих ведомств, экстренных служб, которые оказывают помощь при возникновении угрозы для безопасности жизни граждан.

Таблица №2: В перечне всех ведомств и органов дополнительно указывают контакты служб быстрого реагирования

МЧС 101
Отдел МВД 102
Скорая медпомощь 103
Аварийная служба Горгаза 104
Федслужба безопасности +7 (495) 224-22-22
+7 (800) 224-22-22

Обращаться в службы необходимо только в случаях крайней необходимости, эти структуры относятся к группам «быстрого реагирования». Главным органом контроля над сферой прав покупателей является Роспотребнадзор.

Последствия отсутствия уголка потребителя

Степень ответственности при отсутствии стенда определяет контролирующий орган на основании акта проверки составленного уполномоченным лицом.

Наказание за нарушения законодательных норм зафиксировано в положениях Административного кодекса России.

Индивидуальные предприниматели, которые не оформили должным образом стенд, могут получить в первый раз предупреждение. При повторном нарушении вменяется штраф. Денежный эквивалент санкции равен 1,5-2 тыс. рублей.

Юридические лица, при несоблюдении норм закона, будут вынуждены заплатить штрафные санкции в размере от 30 до 40 тыс. рублей. Объем выплат может увеличиваться в случаях, если нарушители не приняли мер по устранению сложившейся ситуации.

Немного о нюансах

Уголок покупателя включает важную общедоступную информацию, к которой клиент должен иметь непосредственный прямой доступ. Важно поместить стенд в зоне с хорошим освещением. Человек должен иметь возможность свободно подойти и ознакомиться с интересующим его материалом.

Особым условием к оформлению уголка потребителя является доступность к документам – они должны легко изыматься из ячеек, особенно это касается книги жалоб и предложений. Страницы журнала регистрации отзывов должны быть прошиты и пронумерованы. Шов склеен, на месте стыка ставится подпись руководителя или другого ответственного лица, печать организации, написано количество страниц от руки.

Нарушением считается распечатанные с интернета законодательные акты, которые размещены на стенде. Все законы и другие постановления должны быть напечатаны официальными структурами (оригинальное издание), к сфере которых относится издательство правовой документации.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Стоит уделить внимание копиям свидетельств о регистрации и другим уставным документам. Они должны быть заверены личной подписью руководителя учреждения, печать ставится на край росписи.

Внесения изменений в законодательную базу не должны обходить стороной уголок потребителя, необходимо следить за обновлениями и размещать на стенде только актуальную информацию.

В категории контактов контролирующих органов необходимо указать не только правительственные номера телефонов, горячие экстренные линии, но и телефоны местных органов власти. Дополнительно включают информацию об организациях, ответственных за соблюдением прав потребителя, в данной конкретной местности.

Правильно сделать стенд покупателя не составит большого труда, гораздо проблематичнее уладить вопросы с проверяющими службами при наличии факта нарушения норм закона.

Список контролирующих организаций с адресами и телефонами

Телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44
Многоканальный телефон: (495) 627-24-00
Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: (495) 627-29-93
«Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 800 550 99 03
Адрес электронной почты: [email protected]
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция»
Ближайшие станции метро: «Цветной бульвар», «Трубная», «Кузнецкий мост»

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)

Территориальный орган: Территориальный орган РОСЗДРАВНАДЗОРА по г. Москве и Московской области
Руководитель территориального органа: Плутницкий Андрей Николаевич
Телефон справочной службы: (495) 611-55-77
Адрес электронной почты: [email protected]
Адрес: 127206, Россия , г. Москва, ул. Вучетича, д. 12 А

Управление делами Президента Российской Федерации (УДП РФ)

Управляющий делами Президента Российской Федерации: КОЛПАКОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ
Телефон пресс-службы: (495) 606-92-33
Адрес электронной почты: [email protected]
Адрес: 103132, Москва, Никитников переулок, дом 2, подъезд 5.

Главное медицинское управление Управления делами Президента Российской Федерации (ГМУ)

Начальник Главного медицинского управления: Вербовой Дмитрий Николаевич
Адрес: 103012, г. Москва, Москва, Б. Черкасский переулок, 11
Телефон: (495) 620-82-67, (495) 620-82-70

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — Главный государственный санитарный врач Российской Федерации: Анна Юрьевна Попова
Горячая линия: 8-800-100-00-04
Телефон для справок: (499) 973-26-90
Адрес электронной почты: [email protected]
Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7.

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)

Горячая линия: (495) 952-93-21
Телефон для справок: (495) 952-93-21
Адрес: 117152, г. Москва, Загородное шоссе, 18А

Территориальный отдел Роспотребнадзора по г. Москва в ЗАО

Адрес: г. Москва, Графский пер., д. 4/9
Телефон: (495) 687-40-35

Вышестоящие и контролирующие органы

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

Телефон: 8 (495) 777-77-77

Департамент здравоохранения города Москвы

Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43

Телефон: 8 (495) 777-77-77

Сб, Вс – выходной

Горячая линия: 8 (499) 251-83-00

Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения

Телефон: 8 (495) 974-63-65

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

Телефон: 8 (495) 531-69-89

Пн-Чт – 09:00-17:45, кроме праздничных дней

Пт – 09:00-16:30, кроме праздничных дней

Сб, Вс – выходной

Справочная служба по вопросам вакцинации

Телефон: 8 (499) 194-27-74

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова

8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)

8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр

Справка о госпитализации больных

Телефон: 8 (495) 620-41-40

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы

Телефон: 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)

Московский городской фонд ОМС

Адрес: 117152, Москва, Загородное шоссе,18а

Телефон: 8 (495) 952-93-21

Сб, Вс – выходной

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1

Телефон: 8 (495) 777-77-77

Сб, Вс – выходной

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области

Адрес: 127206, Россия, г. Москва, ул. Вучетича, д. 12 А

Телефон: 8 (495) 611-47-74

Сб, Вс – выходной

Управление Роспотребнадзора по городу Москве

Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/9

Телефон: 8 (495) 687-40-35

Сб, Вс – выходной

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3

Телефон: 8 (495) 627-24-00

Сб, Вс – выходной

Видео (кликните для воспроизведения).

ФКУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по г. Москве»

Адрес: 125040, город Москва, Ленинградский проспект, дом 13, строение 1

Телефон: 8 (499) 257-17-94 (СВАО, ЗАО, СЗАО)

Телефон: 8 (499) 257-62-89 (САО, ЮЗАО)

Телефон: 8 (499) 250-32-57 (ЮВАО)

Телефон: 8 (499) 251-10-41 (ЦАО, СВАО, ВАО, ЮАО)

Телефон: 8 (499) 250-37-67 (ЗАО)

Сб, Вс – выходной

Дирекция по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы

Адрес: 115280, г. Москва, 2-й Автозаводский проезд дом 3

Телефон: 8 (495) 318-00-11

Отделы по округам:

BAO: 8 (495) 368-04-12

ЗАО: 8 (495) 439-44-02

CAO: 8 (495) 946-11-00, 8 (495) 946-11-09

CBAO: 8 (495) 610-65-20

C3AO: 8 (499) 198-55-10

ЮАО: 8 (495) 318-47-71

ЮВАО: 8 (495) 530-12-76

ЮЗАО: 8 (499) 125-62-00

ЦАО: 8 (495) 951-67-65

ЗелАО: 8 (499) 734-11-91, 8 (499) 731-90-03

Сб, Вс – выходной

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов

Телефон: 8 (499) 347-06-16

Режим работы: круглосуточно

Телефон неотложной психологической помощи в г. Москва

051 (круглосуточно, бесплатно, с городского телефона)

8 (495) 051 (с мобильного телефона, оплачиваются услуги мобильного оператора согласно тарифному плану)

Экстренная медико-психологическая помощь в кризисных ситуациях

Телефон: 8 (499) 791-20-50

Экстренная психологическая помощь

Телефон: 8 (495) 575-87-70

Психологическая помощь женщинам

Телефон: 8 (495) 282-84-50

«Горячая линия» поддержки онкобольных

Телефон: 8 (800) 100-0191

МГЦ СПИД – справочный телефон

Телефон: 8 (495) 366-62-38

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа

Телефон: 8 (495) 421-55-55

Единый антинаркотический номер (круглосуточно)

Телефон: 8 (800) 345-67-89

«Телефон доверия» акушерской службы

Телефон: 8 (495) 332-21-13

Пн-чт с 09.00 до 18.00

Сб, вс — выходные дни

«Горячая линия» Росздравнадзора для приема обращений граждан о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов

Телефон: 8 (800) 500-18-35 (круглосуточно)

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы

Телефон: 8 (495) 688-22-52 (круглосуточно)

Московская служба спасения. Горячая линия МЧС России по г. Москве

Телефон: 8 (495) 637-22-22 или 112 (круглосуточно)

Адреса и телефоны контролирующих организаций

Адреса и телефоны контролирующих организаций

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю

Адрес: г. Ставрополь, пер. Фадеева, дом 4, тел: 28-08-72, 2-86-39

ФГУ Ставропольский ЦСМ

Адрес: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, дом 7 А, тел: 35-21-77, 35-33-83, 95-62-23

Филиал ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Ставропольского края» по городу Ставрополю

Адрес: г. Ставрополь, пер. Фадеева дом 4, тел: 28-07-21, 28-09-21, 94-68-54, 94-65-54

Министерство здравоохранения Ставропольского края

г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 42/311

тел: 8 (800) 200-26-03, +7 (8652) 26-78-74

Отдел защиты прав потребителей Комитета экономического развития и торговли Администрации г. Ставрополя

Адрес: г. Ставрополь, пр. К.Маркса, дом 87, кабинет 12, тел: 26-25-20

Инспекция ФНС по Промышленному району города Ставрополя

Адрес: г. Ставрополь, ул. Ленина 415 В, тел: 56-09-22

Территориальный орган Росздравнадзора по СК

Адрес: г. Ставрополь, ул. Голенева, 67 б, корпус Б, Тел: 29-61-46

Адреса и Телефоны вышестоящих организаций

1. Префектура ЮЗАО

Севастопольский пр., дом 28, кор. 4

2. Управа района Коньково

Ул. Островитянова д. 36

3. Комитет здравоохранения г. Москвы

Оружейный пер., дом. 43

Тел. (8499) – 251-83-00

4. Управление здравоохранения по ЮЗАО г. Москвы

Ул. Профсоюзная, д. 16/10

5. Центр Госсанэпидемнадзора по г. Москве

Графский пер., дом 4/9

Тел. (8495) 287-18-19; (8 495)287-33-44

6. Центр Госсанэпидемнанадзора по ЮЗАО

Ул. Фотиевой, д. 6

7. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия по г. Москве

Графский пер., дом 4/9

Тел. (8499) 216-58-41

8. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия по ЮЗАО

Контролирующие организации

Перечень должностных лиц управы, уполномоченных на осуществление регионального государственного контроля (надзора)

1-й зам. главы управы

Зам. главы управы

Зимин Александр Георгиевич

Зам. главы управы

Зам. главы управы

Зав. сектором по кадровым и юридическим вопросам

Тверская межрайонная прокуратура

Адрес: 103031, г. Москва Петровка ул., д.19 строение 6

Прокурор: Можаев Владимир Васильевич

Телефон: (495) 621-148-45

Инспекция ФНС России № 7

Никонорова Елена Борисовна

127006, г . Москва, ул. Долгоруковская, д.33, стр.1

105064, г . Москва, ул. Земляной вал, д.9

Секретаря: 8 (495) 698-96-00 в данный момент существует местный номер телефона, находящийся в 09 окне операционного зала инспекции

Телефон Контакт-центра: 8 (495) 276-22-22

Телефон « горячей линии»: 8 (495) 698-96-01

Прием налогоплательщиков:
Осуществляется в новом здании инспекции (Земляной вал,д.9) в операционном зале на 2 этаже. Окна для приема налогоплательщиков с 1 по 27.

Инспекция ФНС России № 10

[2]

Жемчужников Сергей Юрьевич

125047, г .Москва, Чаянова,8

115191. Москва, ул. Б.Тульская, 15, г. Москва

Справочно-консультационный 8 (495)957-60-58
Отдел работы с налогоплательщиками: 8 (495)957-60-58; 8 (495) 957-62-20;
Отдел камеральных проверок № 4:
— по вопросам начисления транспортного налога физических ли; 8 (495)957-60-74;
— по вопросам начисления налога на имущество физических лиц 8 (495)957-61-99;
— по вопросам порядка предоставления социальных вычетов 8 (495)957-61-61;
Отдел урегулирования задолженности 8 (495)957-60-78
Телефон Контакт-центра: 8 (495) 276-22-22

Контролирующие организации

Басманная межрайонная прокуратура

Адрес: 107078 г. Москва М. Харитоньевский пер. д. 1/44

Прокурор: Костенецкий Богдан Петрович. Телефон: (495) 623-34-75

Разъяснение действующего законодательства, а также приём граждан без предварительной записи осуществляется оперативными сотрудниками и руководителями прокуратуры ежедневно с 10-00 до 17-00 часов, с перерывом с 13-00 до 14-00, по адресу: 101000 г. Москва ул. Мясницкая д. 44/1. Лично межрайонный прокурор осуществляет приём еженедельно по понедельникам с 10-00 до 13-00. По всем интересующим вопросам вы можете обращаться по телефону: 623-50-16.

Государственная налоговая инспекция № 1

Адрес: 107078 г. Москва Новая Басманная ул. д. 10

Руководитель: Сурнина Эльвира Владимировна. (499) 265-52-80

Сайт УФНС России по г. Москве http://www.r77.nalog.ru/

Отдел «Басманный» ОАТИ ПО ЦАО

Адрес: 105066 г. Москва Новая Басманная ул. д. 37 стр. 1

Телефон: (499) 261-66-63

Жилищная инспекция ЦАО

Адрес: 129090, Москва, Проспект Мира, 19, каб. 119

Телефон: (495) 631-24-91

Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы

Адрес: 101000, г. Москва, Лубянский проезд, д. 3/6, стр. 6.

Телефон: (495) 628-53-62

Управление земельного контроля по ЦАО

Адрес: Москва, Бахрушина улица, 20

Телефон: (495) 959-18-76, (495) 959-18-61

РОСПОТРЕБНАДЗОР, территориальный отдел ЦАО

Адрес: улица Кузнецкий Мост д. 1/8

Телефон: (495) 692-43-10

[1]

Отдел по делам ГО И ЧС Басманного района

Адрес: 105066 г. Москва Новая Басманная ул. д. 37 стр. 1

Контролирующие органы для уголка потребителя — список

Первым шагом предпринимателя, решившего открыть свою аптеку с нуля или заняться бизнесом в сфере общественного питания, вряд ли станет разработка внутреннего оформления помещения, а тем более — уточнение списка контролирующих органов и документов, к которым должны иметь доступ покупатели. Дело всегда начинается с изыскания средств на аренду или постройку помещения, приобретения промышленного или кассового оборудования, а также сырья или реализуемой продукции; лишь затем, разобравшись с первыми сложностями, бизнесмен может подумать об обустройстве уголка потребителя. Обязанность оформить информационный стенд и контролировать актуальность представленной там информации, включая телефоны, может быть переложена предпринимателем на подчинённых; главное в этом вопросе — своевременное предоставление данных, а не личное участие.

Ниже будет рассказано, телефоны каких контролирующих организаций должна содержать доска в уголке потребителя, и приведён перечень обязательных для размещения документов. Правильно оформить информационный стенд не сложнее, чем разобраться в принципах EBITDA, зато в результате предприниматель сможет не бояться очередной проверки с последующим оформлением штрафа.

Кто обязан иметь уголок покупателя?

В соответствии со статьями 8–10 Закона о защите прав потребителей №2300-1 от 7 февраля 1992 года с последними правками от 4 июля 2018 года, а также пунктом 1 статьи 14.5 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, обязанность оформить уголок потребителя ложится как на индивидуальных предпринимателей, так и на владельцев юридических лиц (вне зависимости от формы их организации).

Обустройство уголка потребителя — обязанность предпринимателя, предусмотренная отечественными нормативными актами

Важно: информационный стенд должен также стоять в любом государственном учреждении, сотрудники которого в штатном режиме работают с посетителями. Ответственность за нарушение предписаний в последнем случае определяется обычно в соответствии с внутренними распоряжениями руководителя, однако и в этом случае возможно наложение административного взыскания в соответствии с упомянутой статьёй КоАП.

Таким образом, уголки потребителя непременно должны присутствовать в:

  • торговых и торгово-развлекательных центрах;
  • магазинах, независимо от их принадлежности к ритейлерским сетям;
  • отдельно стоящих киосках;
  • кинотеатрах, театрах, концертных залах, спортивных комплексах, цирках и так далее;
  • парикмахерских и барбершопах;
  • аптеках;
  • заведениях общественного питания: кафе, бистро, столовых, ресторанах;
  • других коммерческих или государственных учреждениях, миссией которых является оказание услуг населению на возмездной или безвозмездной основе.

Важно: несмотря на расхожее мнение, за отсутствие уголка потребителя владельцу торговой точки грозит реальное взыскание — меньшее, чем штраф за незаконное предпринимательство, однако достаточно ощутимое, чтобы заставить нарушителя задуматься. Дабы не доводить до неприятной ситуации, лучше оформить доску с данными заранее; как это сделать, будет рассказано в следующем разделе.

Как оформлять уголок потребителя?

Особых требований к оформлению уголка потребителя в отечественном законодательстве не содержится. Исходя из сути требований, изложенных в перечисленных выше документах, можно заключить, что информационный стенд должен быть:

  1. Доступен для обзора с небольшого расстояния. Требовать идеальной видимости стенда с любого уголка магазина или развлекательного центра нелогично, а вот иметь возможность читать размещённые там документы на удалении один-два метра или воспользоваться книгой отзывов и предложений покупатель или посетитель должен. Если это условие не соблюдается, контролирующий орган с большой вероятностью выдаст распоряжение исправить недочёт; за игнорирование предписания предпринимателю грозит административная ответственность.
  2. Оснащён документами по приведённому в следующем разделе перечню. Отсутствие одного-двух из них вряд ли станет причиной для наложения взыскания и тем более закрытия магазина, кафе или аптеки, однако вызовет у проверяющих закономерные вопросы.
  3. Качественно и разборчиво оформлен. Чем эстетичнее уголок потребителя, тем приятнее будет и покупателям, и случайным посетителям, и представителям контролирующих органов. Не следует использовать плохо отпечатанные, смазанные или «смытые» копии документов, не поддающиеся прочтению; то же касается и размещаемых рядом с нормативными актами копий сертификатов и благодарственных писем в адрес предпринимателя или организации.

Важно: требований относительно наличия рядом со стендом стола и стула для внесения записей в книгу отзывов и предложений законодатель не предъявляет — этот вопрос остаётся на совести предпринимателя.

В небольших помещениях от громоздкой мебели, затрудняющей движение покупателей, лучше отказаться; если же речь идёт о гипермаркете или спортивном комплексе, логичнее сделать уголок потребителя как можно более комфортным — это как минимум поможет снять напряжение и избежать негативного отзыва или жалобы в надзорные органы.

Больше никаких требований к оформлению уголка потребителя не предъявляется: он может быть представлен как в традиционном варианте, то есть в виде большой доски с «карманами» для документов, так и в формате «книжки» — перелистывая её, покупатель сможет без труда отыскать интересующий его законодательный акт, найти книгу отзывов и предложений или ознакомиться с благодарностями в адрес продавца.

Уголок потребителя — перечень документов

В список обязательных к представлению в уголке потребителя документов, согласно упомянутым положениям Закона о защите прав потребителей, входят:

К дополнительным документам, размещение которых на информационном стенде желательно, но не обязательно, относятся:

  1. Книга отзывов и предложений. Поскольку законодатель не обязывает предпринимателя хранить её в уголке потребителей, книгу можно положить в любом удобном месте. При этом следует помнить, что, в соответствии с пунктом 8 Раздела I «Общие положения» Постановления Правительства России №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…» от 19 января 1998 года с последними изменениями от 30 мая 2018 года, продавец обязан предоставить её клиенту по первому требованию, без выяснения причин и попыток переубедить покупателя.
  2. Документы, свидетельства и сертификаты, подтверждающие качество реализуемого товара или оказываемых услуг. Как обычно, вместо оригиналов правильнее будет использовать копии; к ним можно присовокупить сведения о производителях продукции, включая их юридические адреса и телефоны для обращения граждан.
  3. Полный прейскурант на реализуемые товары или оказываемые услуги. В небольших магазинах он может быть отпечатан на бумаге; владельцу же крупной торговой точки имеет смысл задуматься об установке рядом с уголком потребителя электронного табло, на котором покупатель сможет с минимальными трудозатратами отыскать интересующие его сведения.
  4. Другие важные с организационной точки зрения документы. Как и в предыдущих случаях, оригиналы лучше заменить копиями; заверения их у нотариуса не требуется.

Важно: законодатель не запрещает продавцу размещать в уголке потребителя дополнительные сведения или надписи, включая объявления о скидках и поздравления посетителей с наступающими праздниками. Эта часть не является обязательной и полностью зависит от фантазии предпринимателя или уполномоченных лиц; главное, чтобы на стенде присутствовали основные документы, перечисленные выше.

Телефоны контролирующих органов для уголка потребителя

Определять, телефоны каких контролирующих органов разместить на стенде, может сам предприниматель; но настоятельно рекомендуется включать в общий список:

  • номер горячей линии Роспотребнадзора: 8(800)-100-29-26;
  • номер горячей линии Санэпидемстанции (СЭС): 8(800)-775-16-47;
  • номер горячей линии Федеральной налоговой службы: 8(800)-222-22-22.

Продавец может дополнять перечисленные телефоны региональными и городскими — с обязательным указанием кодов: чем большую готовность взаимодействовать с посетителями и надзорными органами он будет демонстрировать, тем легче ему будет вести предпринимательскую деятельность, избегая неприятных ситуаций — в конечном счёте это не сложнее, чем получить кредит на открытие малого бизнеса с нуля.

Ответственность за нарушение требований относительно УП

В соответствии с пунктом 1 статьи 14.5 Кодекса об административных правонарушениях России за серьёзные нарушения при оформлении или полное отсутствие уголка потребителя грозит штраф:

  • для индивидуальных предпринимателей — от 1,5 до 2 тысяч рублей;
  • для должностных лиц — от 3 до 4 тысяч рублей;
  • для юридических лиц — от 30 до 40 тысяч рублей.

Важно: наказания за рецидив законодателем не предусмотрено — за каждое нарушение предпринимателю придётся выплачивать в бюджет указанные выше суммы в соответствии с принадлежностью к одной из категорий.

Подводим итоги

Обустройство уголка потребителя — обязанность предпринимателя, предусмотренная отечественными нормативными актами. Уголок может быть оборудован как информационный стенд (доска с «кармашками»), в виде перелистываемой книжки или в любом другом формате, удобном для посетителей и представителей надзорных органов. Непременные условия — доступность для покупателя, читаемость и актуальность представленных на доске документов.

Видео (кликните для воспроизведения).

В уголке потребителя обязательно должны присутствовать соответствующий закон (типографская версия или распечатка), копии сертификатов и лицензий, дающих предпринимателю право на реализацию продукции или оказание услуг, и телефоны контролирующих органов. К дополнительным документам относятся сертификаты продукции, благодарственные письма и другие представляющие важность бумаги. Наказание за несоблюдение требований по устройству уголка составляет 1,5–2 тысячи рублей для индивидуальных предпринимателей и 30–40 тысяч для юридических лиц.

Источники


  1. ред. Кононенко, І.П. Законодавство про адміністративну відповідальність; Київ: Видавництво політичної літератури України, 2012. — 340 c.

  2. Файфер, Боб Удвойте ваши прибыли; М.: Юнити, 2011. — 143 c.

  3. Лазарев, В. В. История и методология юридической науки. Университетский курс для магистрантов юридических вузов / В.В. Лазарев, С.В. Липень. — М.: Норма, Инфра-М, 2016. — 496 c.
  4. Терехова, Ю. К. Корпоративный юрист. Правовое сопровождение предприятия. Практическое пособие / Ю.К. Терехова. — М.: Дашков и Ко, Вест Кей, 2015. — 222 c.
  5. Лазарев, В. В. Теория государства и права / В.В. Лазарев, С.В. Липень. — М.: Юрайт, Юрайт-Издат, 2012. — 640 c.
Список контролирующих организаций с адресами и телефонами
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here